Der Integration Score
Der Integration Score repräsentiert die Tiefe und Breite der Schnittstellen-Umsetzung der jeweiligen Software-Dienstleister und setzt sich aus der Evaluierung der folgenden Bereiche zusammen:
Product-Management: (Gewichtung: ~20 Prozent der Gesamtpunktzahl)
In dieser Kategorie werden die Möglichkeiten und der Automatisierungsgrad der Produktdatenübertragung und Aktualisierung evaluiert. In die Evaluierung fließt ein, wie gut Produktkategorien und -attribute gemappt werden können, ob sie zwischen den einzelnen Marktplätzen synchronisiert und in unterschiedlichen Sprachen dargestellt werden können. Außerdem fließen die Berücksichtigung der Pflicht- und optionalen Attribute sowie das Angebot der benutzerdefinierten Funktionen, die Software-Dienstleister in Orientierung an den Bedürfnissen ihrer Händler individuell vorschlagen können, mit in die Bewertung ein. Zusätzlich wird analysiert, ob Händler Feedback zur Validität der Produktdaten erhalten und ob Gründe für einen Invaliditätsstatus gegebenenfalls zugesendet werden.
Offer-Management: (Gewichtung: ~ 30 Prozent der Gesamtpunktzahl)
In dieser Kategorie wird evaluiert, ob über die Software-Schnittstelle Angebotsdaten übertragen werden können, für welche Kaufland-Marktplätze dies möglich ist und ob die Synchronisierung und Aktualisierung der Daten zwischen den Systemen unterstützt wird. Zudem wird die Übertragungsmethoden evaluiert, die Aktualisierungsfrequenz, die Möglichkeit zur individuellen Bestands- und Preissteuerung sowie die Handhabung von Lagerinformationen, Versandgruppen, verschiedenen Währungen und Angebotszuständen.
Order-Management: (Gewichtung: ~ 45 Prozent der Gesamtpunktzahl)
Ähnlich zur Analyse der Angebotsdaten-Anbindung wird in dieser Kategorie evaluiert, ob die Schnittstelle Optionen zum Abrufen der Bestelldaten bietet und diese auch entsprechenden von alle Länder-Marktplätze abgeholt werden. Auch hier wird berücksichtigt, ob die Software die Bestelldaten zwischen einzelnen Kaufland-Marktplätzen synchronisieren kann. Weiterhin wird einbezogen, über welche genutzten Methoden und in welchen Intervallen Bestellungen abgerufen werden, die Möglichkeiten und Detailtiefe zur Versandmarkierung von Bestellungen sowie die Unterstützung von Stornierungen (inklusive Gründen), Teilerstattungen und die Verfügbarkeit des Kaufland-Retourensystem. Außerdem fließt in die Bewertung ein, ob es eine Möglichkeit zum Übertragen von Rechnungen gibt und ob die Software den Logistik-Service Fulfillment by Kaufland unterstützt.
Ticket-Management: (Gewichtung: ~ 5 Prozent der Gesamtpunktzahl)
In dieser Kategorie wird widergespiegelt, ob die Software ein effektives und umfassendes Ticketmanagement ermöglicht. Es wird evaluiert, ob das Ticketsystem von Kaufland Global Marketplace von der Software unterstützt wird, wie Tickets abgerufen werden und ob die Software die Möglichkeit bietet, neue Tickets zu öffnen sowie bestehende zu schließen. Weiterhin wurde bewertet, ob Nachrichten und Anhänge in Tickets gesendet und abgerufen werden können und ob Gründe für eröffnete Tickets dargestellt werden.